Preguntas frecuentes

La familia Bollati estableció Davines en 1983 en Parma, Italia. La empresa comenzó como un laboratorio de investigación especializado en la fabricación de productos de alta calidad para el cuidado del cabello y la piel para empresas cosméticas de renombre en todo el mundo. Davines es una combinación de los nombres Davide, presidente de la compañía, y Stefania, su hermana. Se pronuncia "Dá-vi-nes".

Cada producto Davines se diseña, formula y produce en nuestras instalaciones y en nuestros laboratorios en Parma. Por lo tanto, todos los productos se hacen en Italia.

En Davines creemos que el equilibrio entre belleza y sostenibilidad, lo que llamamos "belleza sostenible", puede mejorar nuestras vidas y el mundo que nos rodea. Al crear "belleza" queremos animar a las personas a cuidarse a sí mismas, del entorno en el que viven y trabajan, y a cuidar las cosas que aman. Para Davines, la sostenibilidad representa la responsabilidad de la marca para nosotros mismos, las personas con las que trabajamos, nuestros clientes y el mundo en el que vivimos y operamos.

Los pilares en los que basamos nuestro proceso de selección de envases son: utilizar la menor cantidad de materia prima posible, emplear material reciclable, optimizar la logística e implementar controles de calidad para evitar la generación de residuos. Solo empleamos la cantidad mínima de plástico necesaria para contener y proteger nuestros productos; únicamente utilizamos envases primarios y ya eliminamos las cajas de cartón externas. Si eso no es posible, preferimos utilizar materiales reciclados o compostables; cuando es factible, desarrollamos envases que pueden ser reutilizados; también utilizamos materiales reciclables para la creación de nuestros envases. Hace varios años, adoptamos una política de compensación por la emisión de gases de efecto invernadero, con el objetivo de lograr la "neutralidad de carbono" de los envases de nuestras líneas de productos más populares. Davines fue la primera empresa italiana en el sector de la cosmética profesional que se unió al proyecto Zero Impact de LifeGate®. En 2018, Davines logró la neutralidad de carbono de los envases para todas las líneas de productos del Grupo y logró compensar las emisiones de CO2 con la creación y protección de bosques en distintos lugares del mundo y, en particular, con su participación en el proyecto EthioTrees para la regeneración de tierras y bosques en Etiopía, en el que Davines ayuda a las comunidades agrícolas locales para que obtengan agua potable.

El Davines Village es neutral en carbono. En nuestras fábricas y oficinas, utilizamos solo electricidad y energía térmica (biometano) de fuentes renovables. Esas fuentes inagotables de energía no emiten CO2, no contaminan y se renuevan constantemente. Cada producto que formulamos, diseñamos y producimos se fabrica con energía limpia.

Nuestra línea SU, para la protección del cabello durante el verano, nuestro A Single Shampoo y Essential Haircare contienen un ingrediente activo específico que produce Slow Food Foundation for Biodiversity, una asociación sin fines de lucro que combina la promoción de la cultura gastronómica con el apoyo a la sostenibilidad por la humanidad y el medio ambiente.

“Davines no aspira a ser la mayor compañía del mundo, pero sí la más bella y la más ética, gracias al compromiso de todos”.

-Davide Bollati. Presidente y propietario del Grupo Davines en la Asamblea 2006, en la que se entregó la Carta ética a los trabajadores de Davines.

La Carta ética se inspira en el concepto de belleza que se nutre de una antigua filosofía, que empareja inequívocamente la "belleza" con el "bien". Gracias al trabajo que realizaron durante los últimos años con un consejero filosófico, los trabajadores de Davines idearon y desarrollaron una recopilación de valores profesionales, respecto con el comportamiento y la ética en el trabajo, así como la manera en que los pequeños gestos de la vida cotidiana pueden mejorar el ambiente laboral. Fundamentalmente, se trata de una herramienta que ayuda a describir cómo se concibe y percibe la forma de trabajar en Davines. Pero a diferencia de un código riguroso, no contiene reglas ni instrucciones.

Trabajamos día a día para asegurarnos de que esta cohesión de valores comunes “resuene” en la calidad de nuestros servicios. La Carta ética se volvió esencial para nuestra visión de belleza.

La ley cosmética europea impide, desde 2004, realizar pruebas de productos acabados en animales: Davines tampoco lo hacía antes de esta ley. Con respecto a las materias primas, ya no se prueban en animales desde 2013: Davines, como miembro de Unipro, siempre respaldó la búsqueda de pruebas alternativas.

El Grupo Davines cuenta con la certificación de empresa B desde 2016. La certificación que le otorgó la entidad B Lab significó, para la compañía, un nuevo modo de hacer negocios, que va de la mano con el objetivo de generar un impacto positivo en las personas y el medio ambiente, que se expresa por medio de la constante activación y desarrollo de nuevos proyectos dentro y fuera de la empresa.

En nuestros salones, encontrarás personal cualificado que te recomendará la mejor solución para tus necesidades. Si tienes preguntas muy específicas, ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente. En cada ficha de producto, podrás encontrar consejos de uso y detalles útiles. Puedes subscribirte a nuestro canal de YouTube para conocer todas las novedades.

Solo ofrecemos cursos para profesionales certificados. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la sección Contacto de nuestro sitio web worldes.davines.com.

Algunos productos Davines contienen fragancias que se clasifican como alérgenos.  La lista de ingredientes los enumera, tal y como exige la ley cosmética. Para conocer más detalles o para solicitudes específicas, si no encuentras las respuestas en las listas de ingredientes de cada producto en el sitio web de Davines, te invitamos a contactarnos directamente.

Algunos productos Davines contienen gluten. Un producto para uso tópico no causa molestias ni daños a una persona con enfermedad celíaca, ya que no se ingiere.

Las nuevas directrices para la formulación de los productos Davines excluyen, desde hace tiempo, el uso de parabenos como conservadores en los nuevos productos y en las materias primas. 

Las siliconas tienen un efecto acondicionador y protector sobre la estructura del cabello, por lo tanto, son fundamentales en muchas formulaciones.

Las siliconas que utilizamos se denominan "transpirables", ya que no dejan residuos negativos en el cabello, son fáciles de eliminar con un shampoo ligero y, sobre todo, no afectan la eficacia de los tratamientos técnicos.

Las nuevas directrices para la formulación de los productos Davines excluyen, desde hace tiempo, el uso de sulfatos, como los tensioactivos, para los nuevos shampoos.

El níquel puede estar presente en cantidades mínimas en los cosméticos como una impureza técnicamente inevitable (por ejemplo, derivada de las materias primas). No existe una prueba que garantice la ausencia total de níquel y ese es el motivo por el cual Davines decidió no efectuar ninguna.

Sí, los productos Davines se distinguen por sus notas olfativas. La experiencia agradable durante el uso de productos para la reventa y de los tratamientos profesionales es un elemento de excelencia que la marca desea garantizar. Los cosméticos con texturas refinadas y fragancias no invasivas convierten la rutina de belleza diaria en un momento memorable e invitan a cuidarse.

Algunas formulaciones de los productos Davines contienen alcohol, porque sirve como solubilizante para aumentar la penetración de los activos, para solubilizar las resinas de los productos de peinar, para que los productos sean más ligeros para el cabello y para facilitar el secado. Si las fórmulas están bien equilibradas, no dañan la fibra capilar.

No, los productos Davines no contienen nanomateriales.

Cualquier formulación que contenga agua está en peligro de contaminación microbiana, por lo tanto, utilizamos conservantes para protegerla. Algunos de ellos son de grado alimenticio y, en cualquier caso, están admitidos en las formulaciones certificables orgánicas.

Sí, la sal es un ingrediente secundario de los tensioactivos y se utiliza en un porcentaje muy bajo en algunos shampoos para regular su viscosidad, por lo tanto, forma parte de la lista de ingredientes. La sal no tiene ningún efecto sobre el cabello.

Sí, aunque no se puede calcular un factor de protección solar, expresado con un valor FPS, para los productos capilares, ya que se aplican sobre el cabello y no sobre la piel.

En Davines, utilizamos ingredientes procedentes de agricultura ecológica, pero nuestras formulaciones no están certificadas como orgánicas.

Los productos Davines se formulan siempre con ingredientes de origen natural, cuando están disponibles y si resultan eficientes, pero se mezclan con ingredientes sintéticos, para garantizar su seguridad y eficacia al cliente. El porcentaje de naturalidad está indicado en la ficha del producto. 

Aunque la mayoría de nuestros productos no contienen ingredientes de origen animal, algunos contienen sustancias que no permiten definirlos como veganos, por ejemplo:

Naturaltech Restructuring Miracle, Hair Building Pak y Essential Haircare Volu hair mist contienen queratina.

This is a Strong Dry Wax y This is a Strong Molding Clay de More Inside contienen cera de abejas.

Nourishing Royal Jelly Superactive contiene jalea real.

En todas las fichas de producto hay una lista de ingredientes que te invitamos a consultar en caso de dudas. 

No, los productos cosméticos no tienen una fecha de caducidad. La normativa establece que, si la fecha de duración mínima del producto cosmético es inferior a 30 meses, es necesario que se informe en la etiqueta. Se trata de la fecha en la que el producto, debidamente almacenado, sigue cumpliendo su función inicial y sigue siendo seguro. Este período debe indicarse con las palabras “Usar preferentemente antes de...” seguidas por el mes y el año. Si es necesario, también se deben indicar en la etiqueta las condiciones que se deben respetar para garantizar esta duración.

Sin embargo, la indicación de la fecha de duración mínima no es obligatoria para los productos cosméticos que tienen una duración superior a 30 meses.

La fecha de consumo preferente indica dentro de cuánto tiempo se debe consumir el producto cosmético una vez abierto.

Davines ya no puede garantizar la seguridad microbiológica del producto, ya que no se puede saber cómo se almacenó y manipuló tras la apertura.

Todos los productos Davines están formulados con base en las indicaciones de la ley, con ingredientes certificados seguros para el consumidor. Tal y como exige la ley cosmética, hay una lista presente en cada envase que muestra todos los ingredientes de la formulación. Las alergias cutáneas son subjetivas, por lo tanto, sugerimos a quienes las padecen que lean atentamente la lista de ingredientes y efectúen una "prueba cutánea de parche" antes de utilizar el producto.

Prácticamente todos los productos Davines se fabrican en Italia: la mayor parte en nuestra fábrica de Parma, mientras que los productos en aerosol los produce uno de nuestros proveedores italianos certificados. Los aerosoles que se venden en el territorio americano se fabrican localmente, ya que las normativas vigentes allí son diferentes de las europeas.

Los productos Davines están en línea con los estándares cosméticos actuales. Sin embargo, durante el embarazo o la lactancia, se producen fuertes cambios en el cuerpo. Por lo tanto, antes de usar productos Davines durante el embarazo o la lactancia, pregúntale a tu ginecólogo/a o médico/a de familia para obtener consejos: al conocer tu historia personal, ellos podrán guiarte mejor.

Los productos Davines son seguros si se utilizan en condiciones normales de uso y según las normas establecidas por la ley europea al respecto. Todos nuestros productos se fabrican y prueban de acuerdo con las más estrictas directrices sobre el control de calidad que estableció Davines. Todas nuestras fórmulas se ajustan a la legislación europea actual y se probaron para garantizar que proporcionen excelentes resultados de eficacia y tolerancia. Todos los ingredientes que utilizan los laboratorios Davines están incluidos en la lista de ingredientes autorizados por la legislación europea para su uso en productos cosméticos. Davines realiza un seguimiento de seguridad de cada producto comercializado en el mundo con estrictos estándares internos de calidad y seguridad.

La lista de ingredientes está impresa en el reverso de cada producto, a excepción de los productos en caja, en los que la lista se encuentra impresa tal y como lo define la ley cosmética. Además, la nomenclatura internacional de ingredientes cosméticos (INCI, por sus siglas en inglés) de cada producto está publicada en el sitio web.

INCI (International Nomenclature Cosmetic Ingredients) es una denominación internacional utilizada para indicar en la etiqueta los distintos ingredientes presentes en un producto cosmético.

La lista INCI reúne todas las sustancias de la formulación cosmética en cuestión, comienza con la que se encuentra en mayor concentración y termina con la aparece en un porcentaje menor. En la lista, se enumeran todas las sustancias de la formulación. Además, Davines decidió incluir en la lista INCI también los conservantes de las materias primas (no obligatorio por ley) para garantizar la máxima transparencia sobre las formulaciones.

El pH varía según el producto que se esté evaluando. En líneas generales, los shampoos tienen un pH que puede variar de 5 a 5,8; los acondicionadores, de 3,8 a 4,8; los tratamientos tienen un pH aproximadamente de 5. Se pueden solicitar más detalles, pero hay que recordar que el pH varía según la temperatura y el que indica Davines se mide en condiciones estándar (es decir, a 20°C).

Los productos en formato profesional no están disponibles en línea.

Sí, sin lugar a dudas. Los colorantes que utiliza Davines son de grado alimenticio, por lo tanto, es posible que, especialmente si el producto está en un envase transparente, se produzcan alteraciones cromáticas que, sin embargo, no afectan su eficacia.

Para problemáticas específicas como estas, recomendamos acudir a un especialista.

Lo más conveniente es que los productos Davines se conserven de forma natural, sin exponerlos a un calor excesivo.

En Davines usamos aceite de palma, el cual está certificado por Round Table of Sustainable Palm Oil (que significa Mesa Redonda de Aceite de Palma Sostenible), con el fin de garantizar que no genere daños medioambientales. 

Para Davines, "los ingredientes de origen natural" son aquellos que, incluso en caso de transformación química lograda mediante procesos aprobados, mantienen el 100 % de su naturalidad. Este criterio no incluye ninguna materia prima con componentes sintéticos.

La definición de "natural modificado" se aplica a los ingredientes que tienen una parte natural combinada con una parte sintética. 

Los ingredientes sintéticos son los que se obtienen completamente mediante reacciones de síntesis. 

La biodegradabilidad se calcula como la suma del porcentaje de las materias primas rápidamente biodegradables con base en el método OECD 301. Este método define como "rápidamente biodegradables" los ingredientes que se degradan al menos un 70 % en 28 días.

Puedes visitar la sección Trabaja en Davines de nuestro sitio web, en la parte inferior de la página.

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Puedes encontrar el salón Davines más cercano con nuestro buscador de salones: https://worldes.davines.com/pages/buscar-salones

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